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고객 서비스 헌장 전문

고객 서비스 헌장 전문

부산관광공사 임직원은 부산관광산업 진흥의 중추기관으로서 부산 관광의 미래를 창조하는 종합서비스 공기업을 실현하기 위해 모든 고객이 감동할 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

하나, 우리는 고객과 함께 부산관광과 MICE산업을 부산의 미래성장 동력으로 이끌어 나가겠습니다.

하나, 우리는 관광인프라 구축과 관광수용태세 개선을 통해 부산관광산업 발전을 이루도록 최선을 다하겠습니다.

하나, 우리는 고객이 안전하게 시설을 이용하실 수 있도록 시설관리에 최선을 다하겠습니다.

하나, 우리는 고객에게 정확하고 유용한 부산 관광정보를 편리하게 제공하겠습니다.

하나, 우리는 항상 고객의 말씀에 귀 기울여 이를 최대한 반영하겠으며 잘못된 서비스는 즉시 바로잡겠습니다.


  이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 설정하여 전 임직원이 성실히 실천할 것을 약속합니다.

              부산관광공사 임직원 일동